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旅游理赔有了经纪人文章库玉林新闻网

发布时间:2020-03-04 17:30:43 阅读: 来源:垫圈厂家

玉林市旅责险统保示范项目推广工作正式启动

玉林新闻网-玉林日报讯(记者 谢艳红)对于旅途中遭遇意外事故的索赔,旅行社今后将不再焦头烂额,因为完全交由经纪公司跑腿,而快付机制、先赔后追的理赔机制,也将有效保障游客的权益。1月22日下午,市旅游局召开全市旅行社工作会议,江泰保险经纪有限公司工作人员在会上对旅行社责任险统保示范项目作了详细说明。这标志着我市旅行社责任险统保示范项目推广工作正式启动。

旅行社把理赔交给经纪公司

据江泰保险经纪有限公司客服工作人员胡昊介绍,目前,旅行社面临责任赔偿风险越来越高,加之游客的维权意识、索赔意识越来越强,客观上要求旅行社投保保障更为全面、额度更高的保险。根据国家旅游局《关于开展2010年度旅行社责任保险统保示范项目的通知》要求,国家旅游局将从2010年元旦起开展旅行社责任保险统保示范项目。解决了历年来旅行社责任险保障不全,服务不到位,索赔难,赔付慢的问题。

旅行社责任险统保示范项目是国家旅游局在保险经纪人的协助下,通过依法履行招标程序,由江泰保险经纪有限公司和中国人民财产保险股份有限公司等六家公司共同推出旅行社责任保险产品。统保示范产品具有保障更全、理赔更易、性价比更高、风险管理更好的特点。它能够为数十万导游和领队等随团人员提供保险保障,理赔不再困难,多重保障,符合行业特点和需求,让旅游行政主管部门和政府不再为重特大事件承担经济赔偿责任,不再为责任问题互相扯皮。旅行社拥有了自己的风险管控顾问,提高旅行社及行业的风险管理水平和安全保障能力,有利于行业健康和谐发展。通过统保,一方面使旅行社走出责任保险的困境,另一方面能够把旅行社和旅游行政主管部门从索赔难、理赔慢、游客闹中解脱出来,共同专心做好本职工作。

快付机制 有效保障游客权益

据胡昊说,一旦旅途中遭遇意外事故,旅行社工作人员只需拨打旅游统保400热线(4006161188)报案,调解处理中心将负责所有统保事故的处理。

新旅责险全国统保项目还设立了快付机制,损失在1000元人民币或者500美元(境外)以内,在责任明确、索赔资料齐全、旅行社认可的前提下,将由导游或领队等随团工作人员直接赔付给游客。

过去在旅游途中,发生交通事故、食物中毒等责任难定事件时,需要抢救伤员、处理遇难者后事,这就需要垫付、预付大量的现金,但旅行社往往无力垫付。有的旅行社为了推脱责任,干脆关门走人。最后,游客不得不自行承担损失。@@@

新旅责险统保项目建立了先赔后追的理赔机制,规定发生交通事故、食物中毒等责任难定的事件时,由保险公司先行赔付。若保险事故由第三方(非旅行社方)原因造成,旅行社在向保险公司转让对第三者请求赔偿的权利后,再由保险公司向责任方追偿。

责任险不能代替意外险

即使有了旅行社责任险全国统保,也不表示游客可以高枕无忧。在相关问题澄清说明中,胡昊特意强调了责任险意外险的区别。他表示,旅行社责任险统保产品从根本上说保障的是旅行社的权益,如果要赔游客也是在旅行社对事故负有责任的前提下。

如果事故是由游客本身原因造成的,旅行社不承担责任,保险也不负责赔偿。比如游客不听导游劝阻到景区以外的地方游玩,造成了身体伤害,那么旅行社责任险是不负责赔偿的。因此他建议,市民在旅游时最好再为自己购买一份旅游意外险,加上双保险。

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