亚马逊掌门道歉远程删书事件称愚蠢至极

发布时间：2020-02-11 03:26:10 阅读：次来源：垫圈厂家

北京时间7月24日消息，据国外媒体报道，美国知名互联网零售服务商亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)周四表示，亚马逊上周擅自以远程方式删除Kindle读书器用户已购数字书籍的做法非常不妥，此举不但“愚蠢之极”，而且“不过脑子”，因此他代表亚马逊向所有用户表示道歉。

事情原委

亚马逊Kindle在线商店此前提供了英国著名作家乔治·奥威尔(George Orwell)的两本数字小说下载。这两本小说分别是《一九八四》和《动物农场》(Animal Farm)。

亚马逊上周五证实，亚马逊接到举报称，上述两本小说侵犯了版权持有人利益。针对已购买了这两本书籍的Kindle用户，亚马逊已通过远程控制方式，删除了这些用户Kindle读书器上的这两本书籍，同时返还用户相应购书费用。

亚马逊此举在网上曝光后，立即引起了美国众多网民和多家隐私保护组织的强烈反对。美国科技博客网站TechCrunch撰文称，亚马逊此举就好比进入到别人家里，将消费者已购买的纸质书籍焚烧掉，然后再返还消费者的购书费用。其他多家美国隐私保护组织也同意TechCrunch的这种看法。

由于网民对亚马逊强行删除用户已购书籍一事持强烈反对态度，亚马逊上周五已表示，今后未经用户同意，将不会擅自远程删除用户已购数字书籍。

贝索斯道歉

贝索斯在周四的公开道歉信中写道：“我们对于《一九八四》等已售出小说的处理方式非常不妥。请在此接受我们的道歉。虽然这些小说涉嫌侵权，但我们的解决方案非常愚蠢，也不过脑子，同时违背了亚马逊多年来奉行的商业原则。这次事件应由亚马逊承担全部责任，因此我们接受外界对亚马逊提出的批评意见。我们将以此为教训，以避免今后再犯类似错误。在此我们向用户表达诚挚的歉意。”

据悉，此前共有数百名Kindle用户购买了《一九八四》和《动物农场》这两本电子书。TechCrunch认为，贝索斯周四亲自就远程删书事件道歉，表明亚马逊已意识到此事可能会引起用户的强烈反感；但贝索斯仅就Kindle电子书被删一事道歉，而没有提及亚马逊其他互联网服务是否也会发生类似情况。